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CONTACTO · BBP MANUFACTURING / ASISTENCIA 24/7
Hable directamente con un ingeniero de bombas. Sin pasar por un filtro comercial.
Envíenos su punto de funcionamiento, las características y la densidad relativa del fluido y el NPSH disponible. Recibirá una superposición de la curva de funcionamiento, la serie recomendada y hasta dos configuraciones alternativas — en un plazo de 24 horas laborables.
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EN LÍNEA 24/7
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Wesley
Ventas internacionales · Enlace con ingeniería
Teléfono
+86 182 1085 0516
WhatsApp
+86 182 1085 0516
Correo electrónico
contact@bbpmfg.com
Horario
24 / 7 · 365 días · zona horaria GMT+8
CUATRO FORMAS DE CONTACTAR CON NOSOTROS / 01
Elija el canal más adecuado para su consulta.
¿Parada urgente? Use WhatsApp. ¿RFQ compleja con archivos adjuntos? Envíela por correo electrónico. ¿Definición del alcance de un nuevo proyecto? Use el formulario de consulta. ¿Ya le hemos enviado el equipo? Llame directamente a Wesley.
CANAL / 01
+86 182 1085 0516
Teléfono directo
Atención en tiempo real durante el horario laboral. La mejor opción para consultas técnicas rápidas y seguimientos urgentes.
CANAL / 02
WhatsApp
+86 182 1085 0516
La vía más rápida para compradores internacionales. Envíe fotos, planos o notas de voz — normalmente recibirá respuesta en < 1 hora.
CANAL / 03
contact@bbpmfg.com
Correo electrónico
Para documentación de RFQ, hojas detalladas de datos de funcionamiento y planos del proyecto. Respondemos en un plazo de 24 horas laborables.
CANAL / 04
Pekín · Distrito de Fengtai
Oficina
Oficina 2803, edificio 11, fase II, Nuode Center, distrito de Fengtai, Pekín, República Popular China.
SLA DE RESPUESTA / 02 // RESPUESTA DE INGENIERÍA A RFQ EN <24h
Un SLA operativo,
Un SLA operativo,
no una promesa comercial.
Nuestro compromiso 24/7 es un procedimiento de trabajo, no un eslogan. Los equipos de ventas e ingeniería de aplicaciones trabajan en turnos solapados para que los compradores internacionales de los sectores de minería, servicios municipales, HVAC y procesos reciban una respuesta técnica de una persona en el plazo de un día laborable — con independencia de la zona horaria o el calendario festivo.
Para RFQ complejas que requieren la superposición de la curva de funcionamiento y la selección de materiales, nuestros ingenieros emiten una propuesta técnica formal en un plazo de 48–72 horas laborables. Los plazos de producción se comunican por separado — normalmente 25 días para configuraciones estándar.
WhatsApp
< 1 HORA
Consultas rápidas, fotos de planos y seguimientos urgentes
Teléfono
TIEMPO REAL
Atención en tiempo real de 09:00–18:00, hora de Pekín (GMT+8)
Consulta por correo electrónico
< 24 HORAS
Respuesta técnica inicial con preguntas aclaratorias
RFQ formal
48–72 HORAS
Superposición de la curva de funcionamiento · serie recomendada · alternativas
OEM personalizado
5–7 DÍAS
Propuesta técnica con calendario y estructura de costes
PREPARE SU CONSULTA / 03
Cinco datos para recibir rápidamente una respuesta concreta.
Los correos genéricos del tipo “envíenme una oferta, por favor” requieren una semana de intercambio de mensajes. Las consultas que incluyen estos cinco campos reciben una respuesta técnica en un plazo de 24 horas.
Envíenos su punto de funcionamiento
Cuantos más datos incluya de estos cinco, antes podrán nuestros ingenieros de aplicaciones asociar sus condiciones de servicio a una serie BBP y ofrecerle una configuración operativa.
CAMPO / 01
Caudal
m³/h o GPM
Funcionamiento + diseño
CAMPO / 02
Altura manométrica total
m o ft
TDH incluidas las pérdidas
CAMPO / 03
Tipo de fluido
Agua · lodo · producto químico
Densidad relativa, pH
CAMPO / 04
Sólidos / abrasión
% de sólidos p/p
Tamaño máximo de partícula
CAMPO / 05
Condiciones de servicio
Sector · ubicación
Potencia disponible
¿No dispone de los cinco datos? Envíenos los que tenga — nuestros ingenieros le solicitarán los que falten.
Abrir formulario de consulta →
UBICACIÓN DE LA OFICINA / 04
Sede central en Pekín.
Distrito de Fengtai.
Las oficinas centrales de ventas e ingeniería de BBP se encuentran en el distrito de Fengtai, en Pekín. Las inspecciones de fábrica y las reuniones de proyecto se programan con previo aviso — invitamos a los compradores y a los equipos técnicos de compras a auditar nuestra línea de producción antes de realizar un pedido.
Dirección
Oficina 2803, edificio 11, fase II, Nuode Center, distrito de Fengtai, Pekín, República Popular China
Horario de oficina
Lunes – viernes · 09:00 – 18:00 (GMT+8)
WhatsApp y correo electrónico · atendidos 24/7
Visitas
Visitas a fábrica con cita previa. Envíenos un correo electrónico para concertarla
Idiomas
Inglés · 中文
ANTES DE CONTACTAR / 05
Preguntas más frecuentes
Preguntas más frecuentes
antes del primer correo electrónico.
Respuestas rápidas a las preguntas de procedimiento que surgen antes de la primera consulta de un comprador. Para consultar las preguntas técnicas frecuentes sobre líneas de bombas específicas, visite la página del producto correspondiente.
P.01
¿Cuánto tardaré en recibir respuesta a mi primera consulta?
Las respuestas por WhatsApp suelen llegar en una hora. Las RFQ enviadas por correo electrónico reciben una respuesta técnica inicial en un plazo de 24 horas laborables. Las propuestas técnicas formales — incluida la superposición de la curva de funcionamiento, la serie recomendada y las configuraciones alternativas — se emiten en un plazo de 48–72 horas desde la recepción de un punto de funcionamiento completo.
P.02
¿Tengo que enviar la consulta mediante el formulario o puedo escribir directamente por correo electrónico?
Ambas vías llegan al mismo equipo de ingeniería. El formulario resulta útil si todavía no tiene organizados todos los datos de funcionamiento — le solicita los campos adecuados. Escribir directamente a contact@bbpmfg.com es más rápido cuando ya dispone de una hoja de especificaciones o de planos para adjuntar.
P.03
¿Puedo visitar la fábrica de BBP antes de realizar un pedido?
Sí — las auditorías de fábrica son bienvenidas y se recomiendan a los equipos técnicos de compras. Envíenos un correo electrónico con antelación para que podamos programar el acceso a la fundición, al centro de mecanizado y al laboratorio de inspección. Puede llegar a nuestra sede central y planta de producción de Pekín desde el Aeropuerto Internacional de Pekín-Capital y el Aeropuerto Internacional de Pekín-Daxing.
P.04
¿En qué idiomas trabaja el equipo de BBP?
Toda la correspondencia internacional — correo electrónico, WhatsApp, documentación técnica y respuestas a RFQ — se gestiona en inglés. También se ofrece chino mandarín a los compradores que se abastecen en la región de China. Los planos técnicos siguen las convenciones ISO.
P.05
¿Gestionan directamente proyectos OEM / ODM?
Sí. OEM y ODM son ofertas estándar y no están excluidas en función de la escala del proyecto. Las propuestas técnicas para geometrías de impulsor personalizadas, configuraciones alternativas de voluta, conjuntos integrados sobre bancada con controladores VFD o marcas privadas siguen nuestro proceso de cuatro pasos: RFQ, propuesta técnica, evaluación de muestra / prototipo y, después, producción.
P.06
¿Cómo puedo solicitar una pieza de repuesto para una bomba BBP existente?
Envíe un correo electrónico a contact@bbpmfg.com con el código de trazabilidad de su bomba (el ID único estampado en cada unidad BBP en el momento de la entrega) y la descripción del repuesto. Las piezas de desgaste habituales —impulsores, casquillos de garganta, camisas de eje, revestimientos interiores de caucho y kits de cierre mecánico— se mantienen en stock y se envían en cuestión de días. Las piezas fabricadas bajo plano requieren 30–45 días desde el pedido de compra.
// INICIE LA CONVERSACIÓN
Diez categorías de bombas.
Diez categorías de bombas.
Una sola conversación técnica.
Tanto si está definiendo la sustitución de una sola bomba para lodos mineros como si busca un conjunto municipal de varias líneas, el proceso de consulta es el mismo: envíe su punto de funcionamiento y recibirá una configuración operativa en un plazo de 24 horas laborables.
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